孩子的养育，哪方面最重要？有人说，应该是和谐的亲子关系。

当父母与孩子之间保持良性沟通，有更好的情感交流基础，亲子关系和谐，父母说的话孩子才会愿意听，家庭教育才能发挥更积极的作用。

和孩子沟通容易发火，控制不住的场景，却在生活中十分常见。但我们还是要学习做情绪稳定的父母，与孩子进行良性的沟通。

因为，语言是人类最伟大的工具，而一旦在情绪爆发时使用，也会变成杀伤力最强的工具。不经意间，就会转化成“语言暴力”。

01 语言暴力的危害

情绪管理绘本《一生气就大吼大叫的妈妈》中，面对发火的企鹅妈妈，小企鹅吓得魂飞魄散，逃进神游的世界来躲避现实。

 

 

最后，即使妈妈找到小企鹅，孩子受过伤害的心灵却无法完全修复。

在现实生活中，语言带来的伤害甚至更为久远。

沈阳市心理研究所曾针对青少年犯罪的因素进行调查，结果显示，童年受到精神虐待是其中的重要因素。

他们对五名未成年犯罪者进行采访，发现孩子们脑海中印象最深刻的就是，父母对他们的责骂。

其中一些语言，在我们气急败坏时，可能也脱口而出过：

你不丢人我还嫌丢人；

看看人家孩子怎么做的，看看你怎么做的；

......

这些语言，会变成一个强大的阴影，一直笼罩在孩子成长的过程中。

父母本该是孩子最依赖、最爱的人，但不经意的语言伤害，却普遍存在。

沈阳市心理研究所举办展览，向老师和家长展示了走入歧途孩子的行凶器具，以及他们回忆里父母的常用语言，许多家长都说其中一部分自己会对孩子说。

在活动中开放求助热线与微信，第一个月就接到了326通求助电话。

此外，父母的表达方式还会存在代际传递，会对孩子有潜移默化的影响。让孩子从受害者，慢慢变成施暴者。

或许我们的某些不良表达习惯，也是源自于我们父母。但正如《被讨厌的勇气》一书中所说，过去和未来都不能决定你，只有此时此刻才能够决定你。

我们正视自己的经历，了解特定情况下我们的身体与大脑的反应，就可以在处理情绪时保持主动，知道如何支持自己和所爱的人。

02 沟通的四大要素

很多伤人的语言都是下意识说出口的，一味忍耐和克制并不能解决根本问题。语言和沟通，体现了人们的认知方式，要改变的不是沟通技巧，反而是自己的内心。

很多时候，我们所讲的话，并不是内心真正想表达的，而我们却并不知道，因此才产生了很多误会和伤害。

马歇尔·卢森堡博士，早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来发展出了极具启发性的非暴力沟通原则和方法，能帮助我们在亲密关系中，更好地沟通。

他将非暴力沟通的想法总结在了书籍《非暴力沟通》中。不仅让我们去察觉“对方”，同时也适用于了解自己。他将良性的沟通总结为四大要素。

 

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第一个要素，观察而非评论。尽可能表达你看到的、听到的事实，而非基于事实之上的评论或者批评。

人的大脑总是容易带着习惯性偏好看待事件，容易忽略客观事实。

和朋友聊天聊到一件事，有天孩子做语文预习的时候，非常认真忘我，超出了老师要求的量，还在继续。

此时加班回家的爸爸，第一时间只想到已经九点半了孩子还没有准备洗漱，是不是又磨蹭什么呢，下意识就有些生气。幸亏朋友及时解释了情况，爸爸才瞬间释然，避免了无端的误会。

所以当父母跟孩子交流时，一定要先放慢节奏，多观察。同时在心里掂量，即将说出去的这句话，是事实的观察还是对孩子行为的主观评价或者批评。

第二个要素，表达感受，而非想法。我们在情绪的影响下，容易把自己的感受夸大，语言给对方带来窒息感。这样就会让对方产生反抗心理，失去有效的沟通。

客观描述一下自己的需求，对方也会有不同的回馈。一位女士发现，自己和先生有分歧的时候，先生的声音会无意识变大，而她也会下意识回应：”你怎么这种态度啊。”

结果就是矛盾升级，二人吵得不可开交。而当她下意识地说道，“你吓到我了”，或者“你让我感觉很害怕”时，她的先生就会注意到自己的声音，然后收敛态度。

很多父母会焦虑于孩子不愿意学习，沉迷于打游戏或者看电视，与其批评、吼叫孩子，不妨诚实坦率地表达出自己的真实感受。

第三个要素，说出需要。我们在说孩子的时候，如果常常使用“总是”、“永远”这样的词汇，试试将具体的情况表达出来，并描述自己的需求。比如“这么多天以来，我看你都在玩游戏，我真的很郁闷。因为我希望你能花多一点时间在学习上。”

最后一个“因为......”很重要，没有说出口的需要，很难被情绪传达出去。

第四个要素，提出具体的请求。这里需要搞清楚请求和命令的区别。人们听到命令，就会感到强迫，要么不甘心地服从，要么反抗。

如果父母提出某种请求，孩子不答应，父母就大发雷霆，那这就不能算是请求，而是命令。

在书中有个案例，一位母亲对卢森堡博士吐槽说，觉得非暴力沟通的表达方式根本没有用。

因为当她回家看到房间很乱时，她没有责备孩子，只是跟孩子说，“当我看到你没有做你答应做的家务活，我十分失望。因为我希望回家后有个干净整洁的环境。”

接着，她向孩子提出了请求，希望他把房间收拾干净，可他什么也没做。卢森堡博士问：“接下来呢？”

这位母亲说，“我和他说，像他这样懒惰和不负责任的人是不会有什么前途的。”所以不是表达方式没有用，而是这位母亲用错了方法。

03 重要的一步：倾听

但有时候，家长们已经耐心做到上面的步骤，孩子还是不为所动，是为什么呢？例如，经常有家长说，即使自己已经很和善地提出建议，孩子还是很抗拒。

在这些原则之上，还有很重要的一步，就是要去倾听。而不要急着表达自己的想法。

倾听能够更加与孩子共情，安慰和鼓励不到位，是因为倾听的不够，没有挖掘到孩子内心真正的需求。

所以，当家长与孩子对话时，就很需要注意挖掘孩子的需求，不要贸然下判断或者给建议与安慰。

上过的一节心理课堂讲师给我们举了一个例子。他说，“心理咨询的时候最忌讳听两句，就和来访者说，我很理解你的感受。这样不仅无法与来访者成功建立信任关系，甚至会让来访者生气。”

和孩子的沟通也是如此。在没有明确孩子内心真正的需求之前，贸然给出建议、批评、甚至是鼓励，孩子都不会接受。

就如作者在书中举例，女儿有一天说自己很丑，他安慰女儿很漂亮，女儿却生气的摔门而去。

作家凯文·凯利曾经说过：“倾听你所喜欢的人时，要不时地追问‘还有吗？’直到他们没有更多东西可讲。”

知乎有家长提问，孩子已经有很多鞋，但还是想要一双更贵的，该怎么和孩子说。这可能牵涉的并不是一双鞋的问题，经过一番深入的倾听和挖掘，才会发现，这背后或许包含着孩子的社交需求。

要了解孩子真正的需求，就要让孩子多说，多问“还有吗”？

04 小 结

非暴力沟通方法不仅仅是一门沟通的技巧，它最核心的理念是，希望大家能够通过对方法的学习，更好地进行自我察觉，调节自己的情绪与状态，和亲人更好地相处，也更好地爱自己。

有人说，道理都懂，情绪上来就是控制不住怎么办。非暴力沟通的创始人也认为，脾气并不能完全忍让回去，也需要适度发泄。

只是，当我们坚持这种沟通方式，发现与孩子家人的沟通都变得顺畅起来，再次遇到问题的时候，我们自然就会逐渐更少选择吃力不讨好地发飙了吧~

 

【益品书屋】用非暴力沟通化解冲突

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排版、校对：嘉灵
审核：嘉禾 
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